GUTS Kundenservice – Erfahrungen GUTS Support
Veröffentlicht am 1. Juli 2021
Erfahrungen mit dem GUTS Kundenservice – welche Möglichkeiten gibt es, den GUTS Kundendienst zu kontaktieren?
?? Entsprechend der lokalen Gesetze können Online Sportwetten in verschiedenen Ländern eingeschränkt verfügbar sein.
Aufgrund der nicht vorhandenen Lizenz ist GUTS beispielsweise für User aus Deutschland nicht abrufbar!
Wir empfehlen daher einen Online-Buchmacher mit deutscher Lizenz: Zu unserem Wettanbieter Vergleich
Seit 2014 ist GUTS am Sportwetten Markt aktiv und gehört mittlerweile zu den etablierteren Marken am „Sportwettenhimmel“.
Um auf dem umkämpften Wettanbieter-Markt eine gewichtige Rolle zu spielen, muss wie in so vielen Bereichen des täglichen Lebens das Gesamtpaket stimmen.
Tolle Quoten und ein ausgiebiges Wettprogramm sind toll, aber nicht alles.
Für ein erfreuliches Wetterlebnis braucht es vieles mehr… Beispielsweise einen guten Kundenservice, damit kleine Probleme zu keinem großen Problem führen.
Die Skandinavier haben mit ihrem Kundenservice ein nicht zu vernachlässigendes Ass im Ärmel. Der Kundenservice von GUTS hat nämlich einen 24h Live-Chat (leider meist nur auf Englisch verfügbar), eine E-Mail-Adresse und einen FAQ-Bereich.
Alle drei Kontaktmöglichkeiten sind auch als Nicht-Kunde verfügbar. Nicht mehr, aber auch nicht weniger bietet der Kundenservice von GUTS an und versucht mit Qualität statt Quantität zu überzeugen.
GUTS Kundenservice per Livechat
Der größte Pluspunkt des Kundenservice von GUTS ist der Live-Chat. Er ist schnell erreichbar, benötigt aber eine kurze Registrierung (Name, E-Mail, Straße) und kann so gut wie immer weiterhelfen.
Der „rund um die Uhr“ Service, welcher 365 Tage im Jahr verfügbar ist rundet dieses gute „Live-Chat Paket“ ab.
Der Live-Chat befindet sich egal wo man sich auf der Webseite befindet immer am rechten unteren Rand mit einem kleinen „Chat-Symbol“.
Nachteil des eigentlich sehr guten Live-Chats sind die Sprachen. GUTS hat meistens nur englischsprachige Mitarbeiter zur Verfügung – wer aber warten möchte, bekommt nach einiger Zeit einen deutschsprachigen Mitarbeiter zugewiesen.
Dieser Vorgang kann aber unterschiedlich lang dauern.
Für Kunden und Kundinnen, welche nicht auf die Antwort des Live Chats warten möchten, hat GUTS eine E-Mail Adresse parat.
GUTS Kundenservice per E-Mail
E-Mails werden nämlich auch immer in der gewünschten Sprache beantwortet. support@guts.com hilft, wenn die Antwort des Live-Chats zu lange auf sich warten lässt.
Der E-Mail-Verkehr erfolgt etwas anonymer als der Live-Chat. Die Angabe von Name und Adresse fällt hier weg. Einzig allein die E-Mail-Adresse wird hier preisgegeben.
GUTS Kundenservice – weitere Möglichkeiten
Viele weitere Möglichkeiten den Wettanbieter GUTS zu kontaktieren gibt es leider nicht. Einzig der FAQ-Bereich kann bei manch einem Problem helfen.
Der FAQ Bereich befindet sich ganz unten auf der linken Seite der Webseite. Klickt man auf diesen Button erscheinen 6 Kategorien:
- Am häufigsten gestellte Fragen
- Konto
- Boni
- Einzahlungen & Auszahlungen
- Suchtprävention
- Sportsbook
Jede Kategorie beinhaltet Antworten auf viele verschiedene Fragen. Der Großteil der Wettalltagsfragen kann hier wohl beantwortet werden. Eine schnelle Hilfe, ohne viel Tohuwabohu verspricht dieser schön angelegte FAQ-Bereich.
Neben Live-Chat, E-Mail und FAQ gibt es keine anderen Kontaktmöglichkeiten. Diese drei Bereiche reichen aber unseren Erfahrungen nach zu urteilen aus, um hilfreiche Antworten zu bekommen.
Für Menschen mit dem Hang bei Problemen zum Telefonhörer zu greifen, ist der skandinavische Bookie aber nicht zu empfehlen, aufgrund der fehlenden Telefonnummer herrscht hier wohl eine gewisse Diskrepanz zwischen Nutzer und Wettanbieter.
Alles in allem ist der Kundenservice von GUTS eine Bereicherung für diese Branche. Innerhalb weniger Sekunden antwortet der überaus freundliche Live-Chat. Für weniger kommunikative Menschen schafft der übersichtliche FAQ-Bereich für Abhilfe.
Nachteil für nicht englischsprachige Kunden ist die mangelnde Verfügbarkeit von deutschsprachigen Mitarbeitern. Hier schafft aber die E-Mail einen gelungenen Ausgleich. Die fehlende Telefonnummer ist aufgrund der guten anderen Kontaktmöglichkeiten entschuldbar.
Alles in allem ist der Kundenservice von GUTS eine Bereicherung für diese Branche. Innerhalb weniger Sekunden antwortet der überaus freundliche Live-Chat. Für weniger kommunikative Menschen schafft der übersichtliche FAQ-Bereich für Abhilfe.
