Digibet Kundenservice – Erfahrungen Digibet Support
Veröffentlicht am 1. Juli 2021
Erfahrungen mit dem Digibet Kundenservice – welche Möglichkeiten gibt es, den Digibet Kundendienst zu kontaktieren?
Hinweis: Online Sportwetten können in verschiedenen Ländern eingeschränkt verfügbar sein. Bitte informieren Sie sich entsprechend der gültigen Gesetze in ihrem Land. Aufgrund der nicht vorhandenen Lizenz ist Digibet beispielsweise für User aus Deutschland nicht verfügbar!
Wir empfehlen daher einen anderen Wettanbieter.
Seit 2020 endlich wieder auf dem deutschen Markt tätig, präsentiert sich die Wettplattform von Digibet im neuen Gewand.
Die neuen Verantwortlichen bei Digibet haben die Anforderungen der heutigen schnelllebigen Zeit erkannt und eine mehr als beachtliche Plattform auf die Beine gestellt.
Doch die ansprechende Optik bringt nichts, wenn der Kundenservice nicht überzeugt oder qualitativ nicht konkurrenzfähig ist.
Im Digibet Test hat sich gezeigt, dass Digibet nicht erst nach dem Launch mit dem starken Wettangebot punktet.
Doch auch die Qualität bei den Fußball Wetten oder das Quotenniveau zählen zu den positiven Eigenschaften der Website.
Einige Wettfreunde interessieren sich aber auch für den Digibet Kundenservice. Verständlich, speziell da ein gut funktionierender Support Fragen mit Kompetenz klärt.
Doch wie sieht das Ganze bei Digibet aus?
Lassen sich die auftretenden Anliegen binnen kürzester Zeit lösen oder sind die Mitarbeiter nicht ausreichend geschult?
Genauso gut dürfte es so manchen User interessieren, welche Kontaktwege integriert sind oder wann die Mitarbeiter erreichbar sind.
In einer umfassenden Überprüfung gilt es diese und weitere Fragen genauer zu klären.
| Digibet Kundenservice: Fakten | |
|---|---|
| Telefon: | 00350-20040181 (gebührenpflichtig) |
| E-Mail: | info@digibet.com |
| Kundenservice Öffnungszeiten: | Täglich von 06:00-23:00 Uhr |
| Live-Chat verfügbar? | Ja |
Digibet Kundenservice per Live Chat
Lange Zeit war es üblich, dass User sich beim Wetten raus gingen und Wettscheine im Wettbüro platzierten. Anschließend folgten erste Wettanbieter wie Digibet, die Online Sportwetten angeboten haben.
Doch die Digitalisierung hält Einzug und inzwischen ist es vollkommen üblich, dass User sogar Wetten über das Mobilgerät platzieren. Diese Fortschritte haben sich auch im Kundenservice gezeigt.
Inzwischen nutzen immer mehr Tipper den Live Chat und klären die Anliegen auf diese Weise.
Die Gründe dafür sind vielfältig, doch die Geschwindigkeit und schnellen Reaktionszeiten überwiegen in der Regel.
Die Nutzung des Live Chats hat aber auch den Vorteil, dass die Bookies auftretende Probleme so besser lösen können.
Jetzt denken viele natürlich, dass diese lobenden Worte auch für Digibet gelten. Spätestens nach dem Relaunch ist doch davon auszugehen, dass die Mitarbeiter qualitativ geschult sind und Anliegen mit Kompetenz lösen.
Auch bei der Geschwindigkeit erwarten Wettfreunde, dass die Mitarbeiter sich schnell um auftretende Fragen und Anliegen kümmern.
Die Realität schaut allerdings ein wenig anders aus, denn der Digibet Live Chat ist alles andere als stark besetzt.
Erfahrungen mit dem Digibet Live-Chat
Um ehrlich zu sein haben die Erfahrungen gezeigt, dass Digibet auf diesem Niveau versagt und qualitativ nicht annähernd an die besten Bookies herankommt. Doch dazu später mehr.
Ganz grundlegend ist der Digibet erstmal ordentlich besetzt und technisch leicht zu erreichen. Um mit den Mitarbeitern zu kommunizieren, brauchen User nur bei der Navigation auf Hilfe scrollen.
Dort befindet sich die Rubrik „chatten“ und hier müssen Wettfreunde drauf klicken.
Anschließend gilt es noch einige Daten wie den Namen oder die E-Mail-Adresse einzugeben. Ist dies erledigt, so brauchen User nur noch auf „Chat starten“ klicken und schon öffnet sich der Live Chat bereits.
Soweit so gut, doch das waren im Grunde bereits die einzigen positiven Worte über den Digibet Live Chat.
Digibet Erfahrungen: Erreichbarkeit des Kundenservice
Der Live Chat ist zwar an sieben Tage in der Woche erreichbar und überzeugt mit technischen Feinheiten, doch dafür können sich User nicht jederzeit an die Mitarbeiter wenden.
So ist das Team des Digibet Kundenservice nämlich nicht 24 Stunden erreichbar, was gerade für Wettfreunde mit Präferenz auf US Sportarten schade ist.
Sollten die Digibet User also in der Nacht Wetten platzieren möchten und es kommt zu einer Frage, so kann der Kundenservice erst am Morgen helfen.
Im Gegensatz zu den besten Anbietern ist der Live Chat also nachts nicht erreichbar, wodurch der Bookie allein mit diesem Aspekt Abzüge in der Gesamtbewertung hinnehmen muss.
Das hat aber auch schon der große Digibet Test ergeben, wo der Anbieter zwar einige Stärken zeigt – doch die offensichtlichen Schwächen unverkennbar sind.
Bild oben: Digibet Live-Chat
Das zeigt sich auch an der Reaktionsgeschwindigkeit. Im Rahmen des Tests hat sich ein negativer Aspekt besonders herausgestellt und das darf natürlich nicht unerwähnt bleiben.
So benötigen die Mitarbeiter teilweise bis zu 35 Minuten und mehr, um überhaupt einmal zu antworten. Auch die weitere Reaktionsgeschwindigkeit lässt klar zu wünschen übrig. Um ein Anliegen endgültig zu klären, bedarf es also seitens der Wettfreunde ein wenig Geduld.
Es gibt allerdings noch einen weiteren Kritikpunkt und der hat es ebenso in sich.
Die Überprüfung hat ergeben, dass der Digibet Kundenservice teilweise zwischen Deutsch und Englisch schwankt.
Konnte das eine Anliegen noch in deutscher Sprache geklärt werden, so müssen User im anderen Fall auf Englisch umschwenken. Das ist alles andere als vorbildlich, gerade da der Relaunch erst kürzlich erfolgte.
Hier gilt es für die Verantwortlichen nachzubessern und eine bessere Qualität anzubieten.
Nicht unerwähnt bleiben darf die Antwortqualität. In manchen Fällen hat man das Gefühl, dass die Mitarbeiter nicht ausreichend geschult sind.
In jedem Fall lässt die Antwortqualität teilweise zu wünschen übrig. Zwar ist nicht alles negativ, doch die Mitarbeiter sollten schneller erreichbar sein. Das ist ganz grundlegend der größte Kritikpunkt, den es festzuhalten gilt.
