Bwin Kundenservice – Erfahrungen Bwin Support
Aktualisiert Aug 8
Erfahrungen mit dem Bwin Kundenservice – welche Möglichkeiten gibt es, den Bwin Kundendienst zu kontaktieren?
Bwin Kundenservice per Email
„So ausführlich und schnell wie nur irgendwie möglich“ wird vom österreichischen Online Wettanbieter Bwin als Antwortzeit für Anfragen per Email angegeben.
Um dieses Versprechen zu halten, werden die Anfragen, die mittels Kontaktformular auf der Website gesendet werden können, bereits in Kategorien zugeordnet.
Zudem gibt es direkt bei der Kontaktmöglichkeit den Verweis auf häufig gestellte Fragen und deren Antworten, die für rasche Abhilfe bei Unklarheiten sorgen sollen.
Auch diese können mittels Filterfunktion entsprechend der Anfrage selektiert werden.
Soll zusätzlich noch ein Dokumente der Anfrage angehängt werden, bietet Bwin dafür eine eigene Upload-Seite an.
Der Link zu beidem – also dem Kontaktformular, wie auch der Upload-Seite – findet man auf der Wettseite von Bwin links oben in der Ecke.
Eben dort sind auch die weiteren Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zu finden:
Bet3000 Kundenservice per Telefon
Soll eine persönlichere bzw. auf jeden Fall schnellere Methode gewählt werden, um mit Bwin in Kontakt zu treten, steht der Telefonservice zur Verfügung.
Dieser ist allerdings nur unter einer Nummer mit Wiener Telefonvorwahl erreichbar (0043-1-253 253 3) – und somit ist es ratsam vor dem Griff zum Hörer sich Gedanken in Richtung Gebühren zu machen.
Zudem gilt für den Telefondienst bei Bwin eine – für in der Sportwettenbranche – relativ frühe Sperrstunde zu beachten:
Denn von Montag bis Freitag kann von 10:00 Uhr bis 22:00 Uhr und Samstag/Sonntag von 12:00 Uhr bis 20:00 Uhr mit Bwin telefoniert werden.
Tritt zu späterer Stunde – also während der Rush Hour bei den Sportwetten – eine Unklarheit auf, so muss diese mittels Kontaktformular übermittelt oder gar in traditioneller Manier in den Postkasten eingeworfen werden.
Bwin Kundenservice per Post
Wird die Brieftaube zum Einsatz gebracht, ist allerdings eine gewisse Zeitspanne für die Rückmeldung einzuplanen, immerhin werden postalische Anfragen direkt an die Firmenanschrift in Gibraltar gesendet.
Steht somit ein Faxgerät zur Verfügung, ist die Wahl dieser Nummer von Bwin in jedem Fall die schnellere.
Bevor jedoch diese antiquitierten Kontaktmöglichkeiten in Erwägung gezogen werden, sollte man sich doch lieber im sehr umfangreichen FAQ-Bereich (zu finden unter “Hilfe”) umsehen.
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Der Kundendienst von Bwin wurde getestet von: Gerald
Gerald begann seine Berufslaufbahn in der EDV-Branche, in der er in langjähriger Tätigkeit verschiedene Funktionen ausübte. Später wechselte er das Fach, um sich dem Sport zu widmen. Zunächst als Redakteur mit Vorliebe für Daten, Zahlen & Fakten, was ihn in weiterer Folge an das Thema Sportwetten heranführte. Auf diesem Gebiet lernte er die verschiedenen Online-Wettanbieter kennen und weiß um deren Stärken und Schwächen.
