Betfair Kundenservice – Erfahrungen Betfair Support
Veröffentlicht am 1. Juli 2021
Erfahrungen mit dem Betfair Kundenservice – welche Möglichkeiten gibt es, den Betfair Kundendienst zu kontaktieren?
?? Entsprechend der lokalen Gesetze können Online Sportwetten in verschiedenen Ländern eingeschränkt verfügbar sein.
Aufgrund der nicht vorhandenen Lizenz ist Betfair beispielsweise für User aus Deutschland nicht abrufbar!
Wir empfehlen daher einen Online-Buchmacher mit deutscher Lizenz: Zu unserem Wettanbieter Vergleich
Betfair Kundenservice per Email
Der klassische Weg, sich an einen Servicemitarbeiter von Betfair zu wenden, ist die E-Mail.
Eine solche lässt sich allerdings nur noch mittels online Kontaktformular senden. Die elektronische Post auf herkömmliche Art und Weise zu übermitteln, ist mangels angegebener Adresse leider nicht möglich.
Geht es nach uns, ist das im Hilfecenter aufrufbare online Kontaktformular nämlich ohnehin die bequemere Variante, um via E-mail mit Betfair in Kontakt zu treten.
Ärgerlich nur, dass dieser Kommunikationskanal ausschließlich registrierten Kunden offensteht…
Zudem problematisch: Bis die Antwort von Betfair eintrudelt, vergehen – einem Hinweis des Buchmachers zufolge – durchschnittlich acht Stunden!
Folglich könnte sich der elektronische Postweg gerade bei akuten Problemen durchaus als nervenzehrend erweisen.
Zudem problematisch: Bis die Antwort von Betfair eintrudelt, vergehen – einem Hinweis des Buchmachers zufolge – durchschnittlich acht Stunden!
Betfair Kundenservice per Live Chat
Wenn es einmal schnell gehen muss, empfiehlt es sich dennoch eher, den deutschsprachigen Livechat zu Rate zu ziehen.
Wobei: Etwas anderes bleibt Betfair-Kunden in diesem Fall auch nicht übrig, denn eine Telefon-Hotline für deutsch-sprechende Kunden wird weiterhin schmerzlich vermisst…
Erfreulich allerdings, dass der Livechat auch nicht registrierten Usern zur Verfügung steht.
Schließlich lassen sich so etwaige Fragen, die vor der Registrierung aufkeimen könnten, gleich auf direktem Wege an den Buchmacher richten.
Das Support-Team von Betfair ist auf mehreren Wegen erreichbar.
In weiterer Folge sollte es unserer Erfahrung nach nur Sekunden dauern, ehe sich ein – uns gegenüber – bis dato stets freundlicher und fachkundiger Servicemitarbeiter zur Verfügung stellt.
Es sei denn, die Anfrage wurde am Wochenende oder am Mittwoch deponiert. Dann nämlich ist der Betfair Kundenservice nicht (Wochenende) bzw. nur zwischen 10:00 und 11:00 Uhr (Mittwoch) besetzt.
Denn: Gerade am “Champions League-Mittwoch” sowie am Wochenende, wenn der Ball in den großen europäischen Fußball-Ligen rollt und auch in vielen anderen Sportarten die wichtigsten Entscheidungen anstehen, herrscht in den online Sportsbooks absoluter Hochbetrieb…
Kundenservice per Hilfecenter
Glücklicherweise ist die direkte Kontaktaufnahme mit dem Support-Team von Betfair jedoch nur in speziellen Fällen vonnöten.
Bei grundlegenden Fragen rund um das Thema Sportwetten sollte schließlich auch das hauseigene Hilfecenter für rasche Abhilfe sorgen.
Einerseits, weil der zugehörige FAQ-Bereich für nahezu alle Tipper-Probleme entsprechende Lösungen parat hält – andererseits, weil sich diese aufgrund der übersichtlichen Struktur des Hilfecenters, aber auch dank einer Filterfunktion rasch auffinden lassen.
Sollte es trotzdem mal länger dauern, steht zudem eine nützliche Suchfunktion bereit, mit der die gesuchten Fragen und Antworten anhand von Schlagwörtern in Windeseile aufgespürt werden können.
Betfair unterteilt seine FAQ in folgende Kategorien:
- Verifizieren Sie ihr Konto
- Benutzername/Kennwort vergessen?
- Einzahlungen/Auszahlungen
- Sports Aktionen und Angebote
- Mein Konto
- Verantwortungsvolles Spiel
- Wettabrechnung
- Cash Out
- Produktsupport
Betfair Kundenservice per Social Media
Eine weitere und überaus nützliche Möglichkeit, Probleme mit Betfair zu lösen, bieten die sozialen Medien – allen voran der hauseigene Support-Kanal beim Kurznachrichtendienst Twitter (@BetfairCS).
Dort informieren die Mitarbeiter über neue Angebote, Features, Tools und generelle Problemstellungen. All dies geschieht in Form von hilfreichen Tutorials, die sich über bereitgestellte Links ansteuern lassen.
Darüber hinaus lassen sich über den Customer Service auch Fragen direkt an die Servicemitarbeiter stellen, die diese wiederum rasch und informativ beantworten – allerdings leider nur in englischer Sprache…
… womit wir beim einzigen Manko des ansonsten vorbildlichen Social Media Supports wären.
Being told you can’t withdraw to a specific payment method on the account? Here’s why: https://t.co/sg00i4b3JU pic.twitter.com/8ho5W5qLoi
— Betfair CS (@BetfairCS) 21. Juni 2017
Schließlich sind auch alle anderen Posts, Tutorials und Infos, die über den Twitter-Supportkanal verbreitet werden, in englischer Sprache verfasst.
Angesichts dessen, dass in diesem Bereich ansonsten top performt wird und im 21. Jahrhundert ohnehin fast jeder des Englischen mächtig ist, kann darüber jedoch getrost hinweggesehen werden.
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Der Kundendienst von Betfair wurde getestet von: Martin
Martin entdeckte seine Liebe zum Sport bereits im Grundschulalter. Schon damals entstand der Wunsch, auch beruflich in diesem Bereich Fuß zu fassen. Um sich journalistische Grundkenntnisse anzueignen, absolvierte er ein Studium der Kommunikationswissenschaften. Es folgten mehrmonatige Presse-Praktika im Sportressort einer großen deutschen Tageszeitung und bei einer bekannten Hilfsorganisation, bevor er sich als Freier Redakteur dem Amateurfußball widmete. Auf diesem Wege gelangte Martin zu sportwettentest.net, wo er schon seit geraumer Zeit über aktuelle Sport-Highlights und neueste Trends in Sachen Sportwette berichtet.
